Гарантия на мебель

Гарантия, обмен и возврат мебели

Компания Аврора-М (ИП Селиверстова Т. Г.) предоставляет гарантию на мебель собственного производства в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. На этой странице размещена информация о гарантийных обязательствах, условиях обмена и возврата мебели, а также порядке рассмотрения обращений покупателей.

Информация распространяется на мебель для образовательных, медицинских, культурных, административных учреждений, коммерческих организаций и частных покупателей.

Гарантия на мебель

Гарантийный срок — период, в течение которого покупатель вправе предъявить требования к изготовителю или продавцу при обнаружении производственных недостатков мебели.

Компания Аврора-М (ИП Селиверстова Т. Г.) выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Начало действия гарантии:

• с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором;
• если невозможно установить дату передачи товара — с даты изготовления;
• при доставке товара — с момента его получения покупателем.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• самостоятельное изменение конструкции изделия;
• естественный износ материалов в процессе эксплуатации.

В рамках гарантийного обслуживания выполняется:

• безвозмездное устранение производственных недостатков;
• замена изделия на аналогичное при невозможности ремонта;
• возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

Обмен и возврат мебели надлежащего качества

Условия обмена и возврата зависят от того, является ли мебель серийной или изготовлена по индивидуальному заказу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», мебель, изготовленная по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, комплектация, цвет или отделка), не подлежит возврату или обмену при отсутствии производственных недостатков.

Готовая мебель надлежащего качества может быть возвращена в течение 7 календарных дней после получения при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, упаковка, заводские ярлыки и пломбы;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Покупатель вправе:

• обменять товар на аналогичный;
• выбрать другой товар с перерасчётом стоимости;
• отказаться от товара и вернуть денежные средства при соблюдении условий возврата.

Возврат мебели с производственными недостатками

Если в течение гарантийного срока обнаружены производственные недостатки, покупатель имеет право:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• заменить товар на аналогичный;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законодательством.

Срок устранения недостатков составляет не более 45 календарных дней, если иной срок не согласован сторонами.

При необходимости может быть проведена экспертиза для определения причин возникновения недостатков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и составляет не более 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования, если иной срок не установлен законодательством.

• Наличная оплата — возврат производится наличными денежными средствами.
• Оплата банковской картой — денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• Оплата по безналичному расчёту — возврат осуществляется на расчётный счёт покупателя, указанный в заявлении.
• Электронные платёжные системы — возврат производится на тот же счёт, с которого была произведена оплата.

Остались вопросы?

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, обмену или возврату мебели, специалисты Аврора-М (ИП Селиверстова Т. Г.) готовы предоставить необходимую консультацию, разъяснить порядок рассмотрения обращения и помочь в решении возникших вопросов.